移民机构做售后怎么样？
我做过半年多移民公司的售后服务，来谈一谈自己的感触 先说我遇到的客户类型 以美国移民为例，客户分为两大类 一类是直接客户，就是最终要移民去美国的人，这类客户一般都很积极，会主动的和你沟通，询问问题，配合办理签证或者移民局的事宜；
另一类则是委托朋友或是中介办理移民申请，这类人往往不是自己亲自办理，所以会有一种疏远感，而且是否要办还是个未知数，需要你不断的去跟进，并且有时效性，比如说你三个月前帮他咨询了解过政策，在他心中就会形成一个时间点，三个月了，怎么还没办？是不是不办了？于是又会再次联系你确定一下。
再来说我做售后遇到的情况 以美国移民为例，客户需要准备的材料有很多，而且过程较为复杂，需要准备的材料还时有变化的，因此很容易出现差错。
这时客户首先想到的就是找当初办理移民的公司问问情况，于是就有人打了电话过来，问一些非常基础的问题，这些问题其实应该客户自己就可以解决，比如移民局邮寄信件如何查询？比如填表有什么需要注意的地方？再比如被行政审查了如何是好？ 其实这些都不是什么难事，难的是怎么让客户信任你，让你说的每句话都让对方觉得你是专业的，是需要一定的沟通技巧的。
有的客服可能说话不太注意，一不小心就让顾客觉得你不专业，从而失去一个客户，有的顾客本身对移民事情比较着急，如果你说话慢吞吞，容易让对方脾气更大。所以做好情绪管理很重要。
同时，作为售后服务人员还要能够分辨出顾客的真正用途，如果说这个顾客只是想打听价格，那么任何销售手段都无法打动他，只有提供最优质的服务，让他感受到你的真诚，才有可能成为你的客户。 如果说这个顾客是对你没有兴趣，那么你再怎么讨好他，送他礼物，恐怕也不行，只有你默默的为他提供服务，等待他的需求来临之时。
当然，最为重要的是要有一个好的产品，只有好的产品才能留住顾客的心，否则再好的服务，没有好的产品作为支撑，只会让顾客越走越远