魁省移民部有人工客服吗？
有，但很少，而且英语不好的话基本沟通不了 移民部一共就几台机器，办理签证申请、移民申请和跟踪查询等等都要用 不过这些程序都在网上完成，非常便利 移民局只有60来个正式员工，处理各类申请 他们人手不够的时候，会请一些合同工来帮忙（比如我）
以前还有中文翻译陪同翻译员，负责帮申请人填写表格或解释要求 不过去年开始就没有了 所有的材料准备、递交和审核全过程都是英文完成的 有些朋友以为有了法语基础就能搞定一切 实际上在加拿大所有官方文件全是英文的，包括你住家签申请的信 和移民局联系沟通也全都是通过email或者打电话给在线客服
我在疫情期间做过两个月电话客服，帮助临时居民和公民重新激活身份 也收到过类似下面这样的邮件 虽然上面写着客户服务，但实际上大部分时间都是在审核申请材料，看是否符合要求 偶尔也会解答一些问题，比如申请流程之类的
但我发现越来越多的申请人不会主动去了解进度，而是着急催促 我之前在处理申请时，如果发现有申请人材料出现问题，会直接发邮件告知 有的申请人就会回我邮件，很客气地询问如何解决 如果遇到一些特殊情况，我会直接告诉申请人怎么办 不过大多数情况都是我催申请人
因为申请人太多太杂，我印象里已经不太记得了 有的是看着申请进度一直不到，然后着急地问怎么还没有消息 有的是看到邮箱里的回执，问为什么申请已经收到，但是进度却显示待处理 有的是拿到永久居民的纸，来跟我核对信息并道谢， 还有很多各种各样的问题
总之让我记忆深刻，因为中国人往往不是一拨人过来咨询 我感觉我的工作时间就像打假一样 因为有很多类似的案件，很多不同的申请人，他们的材料都存在问题
有的人连自己护照号码都不知道，让我十分无语 我曾经处理过一个奇怪的案子，一个申请人拿了一堆的证件， 但是他并不知道自己护照的号码，也不明白护照和其他身份材料的区别